ANPC: „Anulările și întârzierile pot fi încadrate drept împrejurări extraordinare, caz în care transportatorii aerieni pot fi exonerați de plata compensațiilor financiare”

Comisarii ANPC îndeamnă la prudență în programarea vacanțelor, în perioada următoare, având în vedere contextul internațional complicat de la acest moment.

Poți să găsești cele mai importante știri și mai mult conținut media direct pe telefonul tău. Intră pe canalul nostru în aplicația TELEGRAM

„ANPC îndrumă consumatorii, în calitate de pasageri aerieni, să manifeste prudență și să se informeze corespunzător înainte de efectuarea călătoriilor sau achiziționarea pachetelor de vacanță, în contextul actual marcat de evoluții geopolitice care pot genera perturbări ale traficului aerian”, au transmis comisarii de la Protecția Consumatorilor.

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 stabilește normele privind compensarea și asistența pasagerilor în cazul:

• refuzului la îmbarcare

• anulării

• întârzierilor semnificative ale zborurilor

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică:

• tuturor zborurilor care decolează de pe aeroporturi situate pe teritoriul Uniunii Europene, indiferent de operatorul aerian;

• zborurilor către Uniunea Europeană operate de transportatori aerieni din state membre.

Numai că, „în anumite situații, anulările și întârzierile pot fi încadrate drept împrejurări extraordinare, caz în care transportatorii aerieni pot fi exonerați de plata compensațiilor financiare, dacă demonstrează că evenimentele nu au putut fi evitate în pofida adoptării tuturor măsurilor rezonabile, conform art. 5 alin. (3) din Regulamentul (CE) nr. 261/2004”, explică ANPC.

Pasagerii își păstrează totuși celelalte drepturi prevăzute de regulament, respectiv dreptul la informare, la asistență pe durata așteptării, precum și opțiunea între rambursarea contravalorii biletului sau redirecționarea către destinația finală. 

Ce se consideră împrejurări extraordinare?

Împrejurările extraordinare pot surveni, în special, în următoarele situații:

• instabilitate politică;

• condiții meteorologice incompatibile cu desfășurarea zborului în condiții de siguranță;

• riscuri legate de securitate;

• deficiențe neprevăzute care pot afecta siguranța zborului;

• greve care perturbă operațiunile operatorului aerian.

 Citește articolul: Nicușor Dan: Ministerul de Externe iranian nu a amenințat România; ei au vorbit de consecințe politice și juridice

ANPC mai precizează că „pentru zborurile operate de companii din state terțe către Uniunea Europeană, drepturile pasagerilor sunt stabilite în conformitate cu legislația aplicabilă statului respectiv sau condițiile contractuale ale transportatorului aerian”, iar „în situația în care compania aeriană nu oferă un răspuns satisfăcător sau nu răspunde solicitării, pasagerii se pot adresa organismului național responsabil din statul membru relevant”.

Urmăreşte pagina de Facebook „Telegrama” pentru ştiri şi analize de ultimă oră!