CNAIR anunță remedierea problemelor tehnice din platforma TollRo, dar avertizează asupra incidentelor punctuale care pot apărea. Când pot scăpa nesancționați șoferii care nu achită taxele de drum

CNAIR a anunțat remedierea problemelor apărute în platforma TollRo la 1 octombrie, după lansarea noului sistem de încasare a taxelor de drum. Totodată, compania avertizează că mai pot apărea incidente tehnice punctuale. Șoferii care demonstrează că au încercat să facă plata, dar nu au reușit, nu vor fi sancționați.

Poți să găsești cele mai importante știri și mai mult conținut media direct pe telefonul tău. Intră pe canalul nostru în aplicația TELEGRAM

„Incidentele tehnice ale platformei TollRo, constatate la data de 1 octombrie, au fost remediate, iar aceasta funcționează în parametrii normali. Cu toate acestea, nu excludem apariția unor incidente tehnice sporadice care pot afecta utilizarea platformei. Pentru a evita aplicarea amenzii, înainte de efectuarea deplasării, conducătorii auto au obligația să acceseze platforma TollRo, să se înroleze, să achiziționeze rovinietă și/sau TollRo. În măsura în care, aceste acțiuni nu pot fi efectuate din cauza defecțiunilor tehnice ale platformei, conducătorii pot începe/ continua deplasarea, fără riscul de a primi amendă.

Atenție, însă, încercările eșuate din cauze tehnice vor fi reținute de sistem, care, de asemenea, va identifica inclusiv erorile utilizatorului. În plus, CNAIR, prin interogarea sistemelor, are posibilitatea de a identifica acei utilizatori care nu au accesat platforma, deși pretind că au încercat”, informează CNAIR.

 Citește articolul: TOLLRO. Noul sistem este valabil de la 1 octombrie. Avertisment pentru șoferii care s-au grăbit și au trimis banii direct la CNAIR: „Riscă să circule fără tarif valabil și să fie sancționați”

Conform legii, utilizatorii care nu pot achita tariful TollRo din cauza disfuncționalităților tehnice ale platformei nu vor fi sancționați. Măsura este prevăzută de art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023 și nu se limitează la perioada de lansare a sistemului, respectiv, perioada comunicată anterior: 01.10.2026 - 03.10.2026, ci va fi aplicată de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncționalități, indiferent de cauză, pe întreaga durată a acestora, până la remediere. „Niciun utilizator nu va fi amendat, în măsura în care, din motive tehnice imputabile platformei, nu poate accesa sau utiliza aplicația, iar acest aspect se aplică pe toată durata de existență a sistemului TollRo”, au subliniat reprezentanții CNAIR.

Cum se achită TollRo

În prezent, tariful TollRo poate fi achitat în două moduri:

• Tichet de rută – plată în avans pentru un traseu stabilit înaintea călătoriei;
• Sesiune de tarifare – traseul se înregistrează prin aplicația mobilă TollRo, iar plata se face din portofelul electronic.

 Canalele oficiale de plată disponibile începând cu 1 octombrie 2026 sunt:

• Portalul web oficial: https://etoll.ro – creare cont, înrolarea vehiculelor, achiziția rovinietei și a tichetului de rută, gestionarea portofelului electronic și a facturilor;
• Aplicația mobilă TollRo, gratuită pentru iOS (AICI) și Android (AICI)
• Punctele de vânzare CNAIR din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale (SDN) și al Agențiilor de Control și Încasare (ACI) de la punctele de trecere a frontierei – rovinietă și tichet de rută;
• Distribuitorii autorizați – rovinietă, inclusiv prin SMS la numărul de telefon mobil 7500.

„Recomandăm utilizatorilor să achite tarifele numai prin canalele indicate în prezentul comunicat și să nu dea curs solicitărilor de plată primite pe alte căi. Informații suplimentare sunt disponibile pe portalul oficial https://etoll.ro”, au avertizat reprezentanții CNAIR..

Atenție, plata nu se face prin virament bancar în conturile CNAIR

După ce, în primele zile de funcționare a sistemului, o parte dintre utilizatori au efectuat plăți prin virament bancar direct în conturile CNAIR, compania a lansat avertismente repetate, atrăgând atenția că aceste plăți nu sunt luate în considerare, iar persoanele care au apelat la această variantă trebuie să solicite restituirea sumelor.

„Persoanele care au virat deja sume în conturile CNAIR pot solicita restituirea acestora printr-o cerere transmisă la adresa de e-mail registraturacnair@andnet.ro (adresa oficială a Registraturii CNAIR), însoțită de dovada plății (ordinul de plată) și de datele contului în care să se facă restituirea (IBAN și titular). Aceste sume nu țin loc de tarif: pentru a circula legal începând cu 1 octombrie 2026, utilizatorii trebuie să achite rovinieta, tichetul de rută sau tariful TollRo prin unul dintre canalele de mai sus”, informează reprezentații companiei.

Utilizatorii care întâmpină dificultăți sunt rugați să transmită o sesizare prin intermediul formularului de contact disponibil pe portalul https://etoll.ro.

Urmăreşte pagina de Facebook „Telegrama” pentru ştiri şi analize de ultimă oră!