Unii comercianți renunță la casele de marcat automate și revin la casieri. Furturile și erorile le-au dat planurile de economisire peste cap

Casele de marcat automate nu le-au adus comercianților beneficiile la care se așteptau, drept urmare vor să revină la casieri. Pierderile provocate de furturi, erorile de scanare și costurile de întreținere și supraveghere s-au dovedit mai mari decât de așteptau.

Poți să găsești cele mai importante știri și mai mult conținut media direct pe telefonul tău. Intră pe canalul nostru în aplicația TELEGRAM

Unele lanțuri de supermarketuri iau în calcul revenirea la casieri, după ce înlocuirea acestora cu casele de marcat automate nu s-a dovedit o idee atât de bună pe cât părea.

Argumentul principal pentru schimbarea strategiei este cel legat de pierderi și costuri. Economisirile anticipate sunt diminuate de furturi, erori de scanare și costuri suplimentare de supraveghere și întreținere, scrie profit.ro.

Un studiu publicat în iunie 2026 de Universitatea din Leicester, din Marea Britanie, în colaborare cu organizația ECR Retail Loss, și citat de Adevărul, arată că pierderile de inventar au crescut, în medie, cu 22% în primul an după introducerea caselor de marcat automate. Raportul arată și că magazinele care utilizează sisteme self-checkout înregistrează, în medie, pierderi de inventar cu 33% mai mari decât unitățile comparabile fără această tehnologie. Cele două rezultate măsoară lucruri diferite: primul urmărește evoluția pierderilor după introducerea caselor automate, iar al doilea compară magazine care folosesc sisteme de plată diferite.

Pe lângă pierderile cauzate de furturi, potrivit cercetării, între 1% și 4,8% dintre tranzacțiile efectuate la casele automate includ produse care nu au fost scanate.

Din Statele Unite vine un semnal similar, care indică schimbarea strategiei, cel puțin în rândul micilor comercianți.

Citește articolul: Mesajul Revolut către clienți: „Ne cerem scuze pentru problemele tehnice apărute pe 20 octombrie Problema a fost remediată în aceeași zi, iar contul tău Revolut funcționează din nou normal”

Andrei Tarnovski, specialist în strategie de marketing, explică pentru Adevărul că „automatizarea nu elimină neapărat munca, ci o redistribuie. O parte este transferată consumatorului, care devine propriul casier. Alta rămâne în sarcina angajaților, care trebuie să supravegheze simultan mai multe terminale și să rezolve excepțiile”. Astfel, casele automate presupun cheltuieli cu echipamentele, mentenanța și supravegherea, în timp ce magazinele trebuie să plătească, în continuare, și angajații care să intervină pentru rezolvarea erorilor.

Și clienții s-ar bucura de eliminarea caselor de marcat automate. Deși ele au început să fie utilizate încă de acum doi ani, sunt mulți cei care preferă, în continuare, să beneficieze de asistența unui casier care să le scaneze produsele, așa că evită self-checkout-ul.

Urmăreşte pagina de Facebook „Telegrama” pentru ştiri şi analize de ultimă oră!

Sursa foto: drexel.edu