Volumul mare de e-mailuri de confirmare a plății transmis din paltforma TollRo a fost considerat un potențial risc de furnizorii precum Google și Yahoo. Astfel, după numai câteva ore de funcționare, mesajele de la domeniul asociat sistemului au fost limitate temporar.
„Atenție! Incident tehnic în platforma TollRo!” reclamă oficialii CNAIR într-un mesaj publicat joi, în jurul orei 10.30, la mai puțin de 12 ore de la punerea în funcțiune a noului sistem.
„Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost pus în funcțiune la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00.
Din cauza numărului mare de utilizatori înregistrați și de tranzacții efectuate imediat după lansare, platforma a trimis un volum foarte mare de e-mailuri tranzacționale (confirmări, documente justificative, notificări de cont) într-un interval scurt.
Furnizorii internaționali de e-mail Google (Gmail) și Yahoo folosesc mecanisme automate anti-spam bazate pe reputația expeditorului. Un domeniu sau o adresă IP care trimite instant un volum mare de mesaje, fără un istoric de trimitere, este tratat automat ca sursă de risc. Din acest motiv, mesajele venite de la domeniul etoll.ro au fost limitate temporar (rate limiting / throttling). Unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari.
În acest context, achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRO nu sunt afectate. Problema privește doar transmiterea pe e-mail a confirmărilor către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo care afecteaza creare de conturi.
Pentru creșterea capacității de livrare, CNAIR pune în funcțiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare.
Totodată au apărut disfuncționalități la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți, mai exact în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator”, au transmis reprezentanții Companiei Naționale de Administrare a Infrastructurii Rutiere.
Aceștia spun că funcționalitatea credite TollRo permite utilizatorilor să-și alimenteze contul cu credite mobile, iar problema apărută este una exclusiv tehnică, ținând de „interfața de comunicare cu analiză tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru identificarea și remedierea cauzei”.
Potrivit legii, CNAIR nu va aplica sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa Toll începând din data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei (conform legii . 226/2023). La nivelul companiei sunt în implementare și măsuri pentru remedierea situației, precum:
- analiza tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru identificarea și remedierea cauzei
- verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, pentru ca orice sumă plătită să fie corect atribuită în contul utilizatorului
- monitorizarea permanentă a fluxului de plăți până la stabilizarea completă.
